Het logistieke proces versoepelen doe je zo

E-fulfilment staat voor het afhandelen van het volledige logistieke proces van een webshop. Zodra een klant een order plaatst, begint het e-fulfilment proces en het eindigt bij de levering van het pakket. Het logistieke deel van een webshop is meer dan enkel het versturen van de bestelling. Ook het ontvangen van de goederen, het tellen van de artikelen en de opslag in een magazijn hoort bij dit proces. Fulfilment is dan ook een erg ruim begrip waar je zeker voldoende aandacht aan moet besteden.


Waarom is het e-fulfilment proces zo belangrijk?


Uit onderzoek is gebleken dat meer dan de helft van de online shoppers hun aankoopbeslissing baseert op de levertijd en de verzendkosten. Een webshop die de volgende dag levert of de bestelling gratis verzendt, zal sneller uitgekozen worden dan een webwinkel waar de levering erg lang op zich laten wachten. Het gemak van de bezorgopties heeft ook een belangrijke invloed op het succes van een online winkel. Klanten die hun bestelling snel en in goede staat hebben ontvangen, zijn bereid om nogmaals een aankoop in dezelfde webwinkel uit te voeren. E-fulfilment beïnvloedt de loyaliteit van de klanten enorm en heeft zo een rechtstreekse invloed op de omzet van je onderneming.


Wat is succesvol e-fulfilment


Voor succesvol e-fulfilment moet je over voldoende kennis en een modern systeem beschikken. Het systeem moet aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo moeten de klanten ‘s avonds laat kunnen bestellen en moeten de zendingen snel geleverd worden. Hoe later de cut-off tijd, hoe meer klanten je zal werven. Verder moet het e-fulfilment systeem voortdurend controles uitvoeren, zodat fouten uitgesloten zijn. De voorraad moet regelmatig nageteld worden en er moet steeds op het logistieke proces geanticipeerd worden. De retourverwerking mag ten slotte ook niet vergeten worden. Retourverwerking hoort bij het logistieke proces van een webshop en beïnvloedt de klanttevredenheid enorm.


Waarom zou je e-fulfilment uitbesteden?


Voor bedrijven met een hoog ordervolume is het erg interessant om de logistiek uit te besteden aan een e-fulfilmentbedrijf. Op deze manier moet je niet investeren in de logistieke processen van je bedrijf en worden eventuele pieken in het aantal bestellingen eenvoudig opgevangen. Een professioneel bedrijf beschikt verder ook over een ruim magazijn en biedt diverse verzendopties aan de klanten aan. Het logistieke deel van je webshop zal vlotter verlopen en je klanttevredenheid zal meteen stijgen. Bovendien hou je zelf meer tijd over en kan je je volledig op jouw webshop focussen. Je kan het productenaanbod optimaliseren en je kan eventueel nieuwe markten verkennen.



Surlogic: een specialist in e-fulfilment


Eén van de bekendste e-fulfilmentbedrijven is Surlogic. Surlogic kent de logistieke wereld als geen ander en heeft deze kennis omgezet in uitstekende fulfilmentdiensten. Ze bieden een erg compleet dienstenpakket aan en nemen de volledige logistieke zorg van je over. Surlogic beschouwt zich als een partner van je onderneming. Ze zijn betrokken bij de werking van je bedrijf en voelen zich verantwoordelijk voor jouw succes. Hun dienstverlening wordt gekenmerkt door flexibiliteit, transparantie en een open communicatie. Elk onderdeel van het e-fulfilmentproces wordt nauwkeurig en gedreven uitgevoerd en het logistieke proces van jouw webshop zal er enorm op vooruit gaan. Jouw webwinkel zal zich op deze manier duidelijk van de concurrentie onderscheiden en een groot bestand van loyale klanten opbouwen.

Robert
Marketeer, e-commerce specialist en spreker. Robert let scherp op trends en ontwikkelingen in ondernemersland en schrijft er hier over, op Businesstrend.nl.

Meer van deze auteur

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Gerelateerd

Nieuwste

Als ondernemer geld lenen, hoe zit dat?

Zet de volgende stap met je organisatie, door nieuwe machines aan te schaffen of te investeren in een uitbreiding van het personeelsbestand. Niet iedere...

Het logistieke proces versoepelen doe je zo

E-fulfilment staat voor het afhandelen van het volledige logistieke proces van een webshop. Zodra een klant een order plaatst, begint het e-fulfilment proces en...

Zo zet je een recruitment bureau in

Een recruitment bureau, ook wel een headhunters of Executive Search firma genoemd, is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het vinden van toonaangevende kandidaten...

Op de hoogte blijven van het laatste business nieuws?

Ontvang elke maand onze nieuwsbrief met de nieuwste artikelen - en exclusieve tips.